Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui il sito zevianevel.com raccoglie e tratta i dati personali degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Denominazione o nome completo:  zevianevel
Indirizzo: 9430 Burdella Ave, Saint Louis, MO 63114, Stati Uniti
E-mail: customer@zevianevel.com
Telefono: +1 (314) 826-4937

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il titolare tramite i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione e fatturazione.

  • Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, informazioni sulla consegna, resi, rimborsi e comunicazioni relative agli acquisti.

  • Dati di pagamento: informazioni necessarie alla gestione del pagamento. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento, secondo le relative modalità e informative.

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser, log tecnici e interazioni con il sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

  • Comunicazioni: informazioni fornite quando si contatta il servizio clienti.

  • Preferenze di marketing: eventuali consensi e preferenze relativi alle comunicazioni promozionali e ai cookie.

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine è indispensabile per gestire l'acquisto. Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini: elaborazione degli acquisti, pagamento, spedizione, consegna, resi e rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto.

  • Assistenza clienti: gestione delle richieste, dei reclami e delle comunicazioni relative agli ordini. Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse, secondo il caso.

  • Adempimenti legali e fiscali: rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Base giuridica: obbligo legale.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: protezione del sito, verifica delle transazioni e prevenzione di attività illecite. Base giuridica: legittimo interesse, ove applicabile.

  • Comunicazioni promozionali: invio di offerte e aggiornamenti commerciali, quando previsto e sulla base di un consenso valido o di un'altra base giuridica consentita dalla legge.

  • Analisi e personalizzazione: misurazione delle prestazioni del sito e personalizzazione dei contenuti, ove applicabile e nel rispetto delle regole sul consenso.

Il trattamento è limitato ai dati pertinenti e necessari per le finalità indicate.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali, ricordare le preferenze dell'utente e, ove previsto, analizzare la navigazione o personalizzare la pubblicità.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei limiti previsti dalla legge. I cookie e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto quando è stato raccolto il consenso richiesto.

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze tramite il banner o lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente utilizzati, sulle relative finalità, sui fornitori e sui periodi di conservazione devono essere riportate nell'informativa dedicata ai cookie, ove necessaria.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che contribuiscono alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:

  • fornitori della piattaforma e dei servizi informatici;

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di assistenza clienti;

  • consulenti e soggetti incaricati di adempimenti contabili, fiscali o legali;

  • fornitori di analisi e marketing, ove tali servizi siano effettivamente utilizzati e nel rispetto delle regole applicabili.

Tali soggetti possono operare, a seconda del servizio prestato, come responsabili del trattamento o come titolari autonomi. I dati non vengono comunicati a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

L'elenco dei fornitori effettivamente coinvolti deve essere verificato in base ai servizi e alle applicazioni attivi sul sito.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto dagli obblighi legali applicabili o necessario per tutelare eventuali diritti.

I dati relativi agli ordini e alla contabilità possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile. I dati utilizzati per finalità promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo consentito dalla legge, secondo la base giuridica utilizzata. I dati tecnici e i cookie sono conservati secondo le rispettive finalità e scadenze.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

7. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Per l'erogazione dei servizi, alcuni dati personali potrebbero essere trattati o trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, anche attraverso fornitori tecnologici o logistici.

Quando tali trasferimenti sono soggetti al GDPR, vengono effettuati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate, ove necessarie.

Le modalità effettive di trasferimento e le relative garanzie devono essere verificate in relazione ai fornitori utilizzati.

8. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:

  • ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;

  • ottenere la limitazione del trattamento;

  • ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti, e richiederne la trasmissione a un altro titolare;

  • opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla propria situazione particolare;

  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;

  • revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;

  • proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a customer@zevianevel.com. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Potranno essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, quando necessario.

Per l'Italia, è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito www.garanteprivacy.it.

9. Comunicazioni promozionali e gestione del consenso

L'utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail, ove disponibile, oppure contattando il servizio clienti.

La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non pregiudica l'invio delle comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne o degli obblighi legali.

Le preferenze relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento possono essere modificate attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

10. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative che incidano sul trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di revisione.

11. Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:

E-mail: customer@zevianevel.com
Telefono: +1 (314) 826-4937
Indirizzo: 9430 Burdella Ave, Saint Louis, MO 63114, Stati Uniti

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.